受招標(biāo)人委托，對(duì)中國(guó)旅游集團(tuán)2025年度第205批招標(biāo)中旅商務(wù)旅行服務(wù)有限公司中旅商旅客服中心外包進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
一、項(xiàng)目基本情況
招標(biāo)人：中旅商務(wù)旅行服務(wù)有限公司
項(xiàng)目地點(diǎn)：全國(guó)區(qū)域
項(xiàng)目規(guī)模：/
項(xiàng)目資金來(lái)源：自籌
項(xiàng)目名稱(chēng)：中旅商務(wù)旅行服務(wù)有限公司
標(biāo)段名稱(chēng)：中旅商旅客服中心外包
招標(biāo)內(nèi)容和范圍：中旅商旅客服中心外包服務(wù)，負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)，包括但不限于差旅咨詢(xún)電話業(yè)務(wù)、差旅售后電話業(yè)務(wù)等，（包含機(jī)票、酒店、火車(chē)票、用車(chē)、門(mén)票、自助餐、權(quán)益、療休養(yǎng)等相關(guān)產(chǎn)品），為保證用戶(hù)訴求及問(wèn)題有效解決，呼入電話有效接起等，以實(shí)現(xiàn)對(duì)即將購(gòu)入差旅相關(guān)產(chǎn)品或已經(jīng)購(gòu)入差旅相關(guān)產(chǎn)品的用戶(hù)，提供出行服務(wù)保障，跟進(jìn)處理用戶(hù)訴求直至解決。
主要指標(biāo)：
交貨期/工期：三年，具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)
注：詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。
二、投標(biāo)人資格能力要求
1.資格要求：
1）投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利。
2）具有并提供有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類(lèi)為國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，范圍為全國(guó)。
3）具有并提供有效的勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證。
2.業(yè)績(jī)要求：自2021年1月1日至投標(biāo)截止日（以簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），投標(biāo)人具有5個(gè)及以上100坐席的BPO全業(yè)務(wù)流程呼叫中心外包類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，需提供合同掃描件等證明材料。（若合同無(wú)法體現(xiàn)坐席數(shù)量，可提供其他證明文件）
3.是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：不接受
4.信譽(yù)要求：不得存在以下任何一種情形：
a.投標(biāo)人屬于在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）中查明的失信被執(zhí)行人；
5.其他要求：具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，需提供近三年（2022-2024年）的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告掃描件（公司成立時(shí)間不滿三年的，提供成立之后的財(cái)務(wù)報(bào)告），包含但不限于現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等。
備注：
三、招標(biāo)文件的獲取
（一）獲取時(shí)間
2025年08月25日- 2025年09月01日
欲購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的投標(biāo)人請(qǐng)聯(lián)系辦理供應(yīng)商會(huì)員事宜,開(kāi)通會(huì)員后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明在線完成招標(biāo)文件的購(gòu)買(mǎi)!

為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)流程請(qǐng)聯(lián)系 010-68818478

聯(lián)系人：劉靜

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