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電動汽車服務(wù)有限公司2020年至2021年充電設(shè)施客服勞務(wù)外包框架項目

日期：2019-12-06 來源：中國電力招標采購網(wǎng) 作者：dlztb 瀏覽：0

電動汽車服務(wù) 2020年至2021年充電設(shè)施客服勞務(wù)外包框架項目招標公告

（招標編號：0002200000065719）

一、招標條件

電動汽車服務(wù) 2020年至2021年充電設(shè)施客服勞務(wù)外包框架項目（招標編號：0002200000065719），已由項目審批機關(guān)批準，項目資金來源為自籌資金，本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。

招標項目所在地區(qū)：深圳

二、項目概況和招標范圍

（一）采購范圍：2020年至2021年電動汽車服務(wù) 充電設(shè)施客服工作所需人工的勞務(wù)派遣，主要提供經(jīng)專業(yè)培訓的勞務(wù)人員派遣服務(wù)，且中標單位無償提供客服話務(wù)系統(tǒng)及維護，工作內(nèi)容包括：電動客服熱線接聽、客訴處理、客戶咨詢、平臺監(jiān)控、滿意度調(diào)查等服務(wù)工作，采購結(jié)果有效期：招標結(jié)果有效期：自合同簽訂日起至2021年12月31日。

（二）標的清單及分包情況如下：

序號	標的名稱	標包序號	標包名稱	單價最高限價( 萬元)	工期	項目建設(shè)單位	招標文件收取費用（元）	投標保證金(元)
1	電動汽車服務(wù) 2020年至2021年充電設(shè)施客服勞務(wù)外包框架項目	1	電動汽車服務(wù) 2020年至2021年充電設(shè)施客服勞務(wù)外包框架項目	0.856666	2年	電動汽車服務(wù)	不收取	不收取

（三）項目概述：

為了更好地展示電動汽車服務(wù) 電動汽車充電業(yè)務(wù)品牌形象，提升客戶服務(wù)水平，增強品牌競爭力，現(xiàn)采購2020至2021年充電設(shè)施客服工作所需人工的勞務(wù)派遣，主要采購經(jīng)專業(yè)培訓的勞務(wù)人員派遣服務(wù)，且中標單位無償提供客服話務(wù)系統(tǒng)及維護，工作內(nèi)容包括：電動客服熱線接聽、客訴處理、客戶咨詢、平臺監(jiān)控、滿意度調(diào)查等服務(wù)工作。

三、投標人資格要求

通用資格：
通用資格要求
序號	內(nèi)容
1	在中國境內(nèi)注冊成立的企業(yè)法人, 具有單獨訂立合同的權(quán)利，具有獨立承擔民事責任的能力；注冊資本在500 萬元以上（含500萬元）。
2	具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有處于被責令停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。
3	需具備熱線服務(wù)運營經(jīng)驗，有不低于1項服務(wù)熱線服務(wù)運營業(yè)績（提供有效的業(yè)績證明材料，包括：合同、中標通知書）
4	不屬于及其下屬分省、子公司通報處罰且處罰期未滿的，或由及其下屬分省、子公司取消投標資格的且未解凍的。
5	本項目不接受聯(lián)合體投標。
6	報名參加同一標的的供應(yīng)商，不得為關(guān)聯(lián)方。
7	企業(yè)需有勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證。